PlatinMarket E Ticaret Sistemi  

KobiFinans Dergisi Sanal mağaza açmak isteyenlere , Türkiye'nin lider e-ticaret sistemi olan PlatinMarket i tanıttı.

.... .
E-ticaret'te müşterinin işini kolaylaştırmak
(13.12.2007)
Artık ülkemizde de çok sayıda e-ticaret gerçekleştiren kurum/site mevcut. Benim gibi e-ticaret'ten korkmayanlar için :-), bu siteler hayatı çok kolaylaştırabiliyorlar. Internet'in ülkemizdeki ilk günlerinden beri bu sektörün içindeki bir insan olarak, o günlere göre önemli mesafe aldığımızı görüyorum. Ancak, yine de, birçok kurumun, kendini tüketicinin yerine koyarak çözüm üretmediğini tahmin ediyorum. Çünkü, yapılan uygulamalar, genellikle tüketicileri çevrimiçi (online) alışveriş e teşvik edecek yapıda değil. Bununla ilgili olarak bugünkü yazımda özellikle bir konunun üzerinde durmk istiyorum. Ürünü görmek, hissetmek! Çevrimiçi alışverişlerde, tüketici satınalma kararını etkileyen en önemli etkenlerden biri de, ürünün yeterince detaylı olarak incelenebilmesidir. Müşterilerin ürünlere fiziksel olarak dokunmalarının (şu an için :-)) mümkün olmadığı bu ortamda, müşterinin ürün özelliklerini yeterince hissedebilmeleri, sitede yer alacak görsel malzemelerin çeşitliliğine ve kalitesine doğrudan bağlantılıdır. Bunun için, bence aşağıdakilere dikkat edilmesi faydalı sonuçlar verecektir: Ana sayfa: Müşterilerin e-ticaret sitesinin ana sayfasına girdiklerinde, sitedeki ürün çeşitleri ve o andaki fırsatları en hızlı şekilde algılamalarını sağlayacak görsel malzemelere yer verilmelidir. Yani, kampanya varsa, kampanya ile ilgili ürün görsellerine, yeni ürün varsa, bu ürünlerle ilgili görsellere yeterince yer verilmelidir...

Web Sitesi ve E-ticaret
(13.11.2007)
E-Ticaret'te Web sitesi herhangi bir elektronik ticaret uygulamasının odak noktasıdır. Bir anlamda web sitesi bilgisayar diliyle, e-ticaret sisteminin "arayüzü"dür. Müşteri, tedarikçi ve finans kurumlarına ulaşabilmede bir penceredir. E-ticaretin birinci koşulu, kurumsal faaliyetlerinizi, ürünlerinizi tanıtan ve bu ürünleri buradan pazarlayabilecek ölçüde sanal mağaza ve elektronik satış olanakları bulunan bir web sitenizin olmasıdır. Ama her web sitesi e-ticaret için yeterli değildir, web sitesi eğer bazı teknik özellikleri ve detayları içinde barındırmıyorsa, sadece firmanızı tanıtan bir broşür olmanın ötesine geçmez. O zaman sağlıklı bir e-ticaret uygulaması için bir web sitesinde olması gereken kimi özellikleri ve yararlı olacak ayrıntıları kısaca sıralayalım. E-Ticaret Web sitesinde "Sık Sorulan Sorular" (SSS) bölümü dar kapsamlı olmamalı, sürekli olarak geliştirilmeli, güncellenmeli, gerekirse web sitesindeki her sayfadan buraya link verilebilmelidir. Ürün tanıtımında destek bilgisi için her sayfaya ya da bilgi merkezine link vermelidir. E-ticaret Web sitesinde, firmanızın ticari isim, kimlik bilgileri, adres ve iletişim telefon, faks email bilgileri, kolay erişilebilir net ve açık şekilde verilmelidir. Firmayla ilgili bu bilgiler müşteri ve tedarikçiler açısından güven arttırıcı unsurlardır. Alım satımla ilgili olan tüm ticari işlem ve para transferleri konusunda hangi hukuka tabi olunacağı ve hukuki zorunluluklar açıkça belirtilmelidir. E-Ticaret Web sitesinde satışa sunulan tüm mal ve hizmetlerin ayrıntılı bilgileri site üzerinde verilmelidir. E-Ticaret Web sitenizde mutlaka site içi arama motoru bulunmalıdır. Kimi müşteriler özellikle zaman kaybı nedeniyle sayfaları açmak istemeyebilirler, bunun yerine arama motoru ile ilgilendikleri ürüne ulaşmak isterler. Bu nedenle arama motoru yaşamsal önemdedir. Her sayfada müşteri hizmetlerine bağlı bir link olmalıdır. Ayrıca müşteri hizmetlerine gelen alıcının her soru ve şikayeti incelenip geribildirim yapılmalıdır. Satıcı, alıcıya soru ve şikayetlerinin üzerinde çalışıldığına ve kendilerine e...

E-Ticarette Güvenlik
(05.11.2007)
İnternet üzerinden gerçekleştirilen ticari faaliyetlerde karşılaşabilecek güvenlik sorunları şunlar olabilir : » Giriş yetkisi verilmeyen ağ kaynaklarına giriş, » Bilgi ve ağ kaynaklarını imha etmek, zarar vermek, » Bilgiyi değiştirmek, karıştırmak veya bilgiye yeni şeyler eklemek, » Yetkisiz kişilere bilginin iletilmesi, » Bilgi ve ağ kaynaklarının çalınması, » Alınan hizmetleri ve gönderilen veya alınan bilgiyi inkar etmek, » Ağ hizmetlerinin kesilmesine ve bozulmasına neden olmak, » Almadığı veya göndermediği bilgileri aldığını veya gönderdiğini iddia etmek. » Elektronik ticarette güvenlik sorunu, üç açıdan incelenebilir. 1. Güvenlik Duvarları Güvenlik duvarı (Firewalls), korunmuş ağlara veya sitelere yalnızca belirli özelliklere sahip dış kullanıcıların girmesine izin veren yazılım veya donanım olarak tanımlanabilir. Kullanıcılar, kullanıcı adı, şifre, internet IP adresi veya alan adı (domain name) kullanarak sisteme girebilirler. Güvenlik duvarı, şirket ağıyla, dış internet arasında bir bariyer oluşturur. Yetkili olmayan kişiler, doğrudan ağ içerisindeki bilgisayarlara giremez. Fakat, yetkili iç kullanıcılar, ağ dışındaki internet hizmetlerinden yararlanmaya devam eder. Güvenlik duvarı, ağ dışından izinsiz girişleri önlemek amacıyla kullanılabileceği gibi, işletme içinde çalışanların gizli veya stratejik bilgilere ulaşmasını engellemek için de kullanılabilir. 2. Şifreleme ve İşlem Güvenliği Bilginin kanallar üzerinden iletilmesi sırasında, çalınma ve değiştirilme riski olmadan alıcıya gönderilmesi büyük önem taşımaktadır. Bunun için, çeşitli kriptografi yöntemleri ve araçları geliştirilmiştir. Kriptografi veya kriptoloji (cryptology), güvenli bilgi iletişimi ve/veya saklanması için, şifreleme ve şifre çözme yöntemlerini türeten, geliştiren ve inceleyen bir bilim dalıdır. Şifreleme işlemiyle, gönderilen bilgi, anlamsız sayısal veriye dönüştürülmekte ve alıcıya gönderilmektedir. Alıcı ise, yine anahtar şifreyi kullanarak, anlamsız sayısal veriyi özgün haline dönüştürmektedir. Farklı şifreleme yöntemlerine ve şifre altyapıları...

e Ticaret Sistemi Nedir ?
(01.11.2007)
E-ticaret sistemi internet aracılığı ile mal veya hizmetlerinizi tüm dünyaya ulaştırmaya yarayan web tabanlı yazılımlara denmektedir. e ticaret sistemi sayesinde ufak bir magazanız olsa bile tüm dünyaya işler yapıp yeni ortaklıklar kurabilirsiniz. bunun yanı sıra eticaret ile firmanızın tanınırlığını ve prestijini en üst düzeye yükseltebilirsiniz. unutmayın ki gelecek e-ticaret tedir. sizinde hemen bir sanal mağazanız olsun. E ticaret ciddi bir iştir....

E-Ticaret
(31.10.2007)
Tanımlar: Devlet ya da özel sektörde görev yapan kurumların, firmaların ve hatta bireylerin açık ağ ortamında (internet) ya da kapalı ağ ortamında (intranet), yazı, ses ve görüntü şeklindeki fonksiyonların, sayısal biçimde işlenmesi, iletilmesi, saklanması temeline dayanan ve bir değer yaratmayı amaçlayan ticari işlemlerin tümünü ifade etmektedir. Bu kapsamda ticari sonuçlar doğuran ya da ticari faaliyetleri destekleyecek eğitim, kamuoyunu bilgilendirme, tanıtım-reklam vb. amaçlar için elektronik ortamlarda yapılan işlemler de elektronik ticaret kapsamına girmektedir. Internet üzerinden elektronik veri değişimi (EDI) ya da elektronik fon transferi (EFT) ve tamamen kredi kartı üzerinden gerçekleştirilen faaliyetler gibi finansal ve ticari faaliyetlerin tamamını kapsamaktadır. Mal ve hizmetlerin üretim, reklam, satış ve dağıtımlarının telekominikasyon ağları üzerinden yapılması işlemidir. E-ticaret işlemlerine örnekler: Mal ve hizmetlerin elektronik alışverişi Üretim planlaması yapma ve üretim zinciri oluşturma Tanıtım, reklam ve bilgilendirme Sipariş verme Anlaşma yapma Elektronik banka işlemleri ve fon transferi Gümrükleme Elektronik konşimento gönderme Elektronik ortamda üretim izleme Elektronik ortamda sevkiyat izleme Ortak tasarım geliştirme ve mühendislik Elektronik ortamda kamu alımları Elektronik para ile ilgili işlemler Elektronik hisse alışverişi ve borsa Ticari kayıtların tutulması ve izlenmesi Doğrudan tüketiciye pazarlama Sayısal imza, elektronik noter ve güvenilir 3. taraf işlemleri Anında bilgi oluşturma ve aktarma Elektronik ortamda vergilendirme Fikri mülkiyet haklarının transferi E-ticaretin temel bileşenleri: Fiziksel alt yapı (pc donanımı, ağ hizmeti sunucuları, ilgili yazılımlar, ödeme-belgeleme-bildirme hizmetleri) Uzman iş gücü E-ticaretin tarafları: İşletmeler ve tüketiciler İşletmeler ve işletmeler İşletmeler ve devlet (kurum ve kuruluşları) Vatandaş ve devlet (kurum ve kuruluşları) Devletlerarası E-ticaretin öngörülen gelişme aşamaları: Başlangıç ve...

E-Ticaretin Getirdiği Avantajlar
(27.10.2007)
Ticarette sürelerin kısalması; Ticari işlemlerin yürütülmesi için gerekli bilgiler, işlemi başlatan kişi tarafından, ticaret sürecine dahil tüm tarafların (üretici, satıcı, alıcı, gümrük idareleri, sigortacı, nakliyeci, bankalar, diğer kamu kurumları vb.) birbirine bağlı bilgisayarlarından birisine önceden belirlenmiş standart formatta bir kez girildiğinde kısa bir süre içinde tüm tarafların bilgisayarlarına ulaşmaktadır. Hataların azalması, kırtasiye masrafının düşmesi; Gereken belgeler elektronik ortamda hazırlanmakta ve bu bilgi ve belgeler ilgililerin kullanımına sunulmaktadır. Böylece, işlemler minimum hata ile kısa bir süre içinde ve kırtasiye masrafı ödenmeksizin tamamlanmaktadır. Aracıların kalkmasıyla maliyetlerin düşüşü; Malların üretiminden satışına kadar olan zincirde değişiklikler olmakta, alıcı ve satıcının bir araya gelmesi gerekmediğinden, özellikle hizmet ticaretinde işlem maliyetleri düşmekte, aracıların yerini web sayfaları veya elektronik bülten panoları almaktadır. Rekabetin artması; Pazara girişteki engeller azalmakta, herkese eşit erişim şansı sunulmaktadır. Bu da rekabetin artırmaktadır. Arzın talebin hızına yetişmesi; Daha hızlı bir şekilde ürün geliştirilmesi, test edilmesi ve müşteri ihtiyaçlarının tespit edilmesi mümkün kılındığından, talebe karşı arz tarafı daha hızlı uyum göstermektedir. Düşük işlem ve nakliye masrafları; Tüketiciler için işlem maliyetleri ve nakliye masrafları düşürülmektedir. Stok ve teslimat süresi maliyetlerinde düşüş; Ürünlerin sipariş edilmesi ile teslim alınması arasında geçen süreden kaynaklanan maliyetler ile stok maliyetleri düşmektedir. İnternet'in yaygınlaşması ve bu ortamda sunulabilen bilgilerin artmasıyla bilgi ve iletişim piyasalarında değişiklikler beklenmektedir. 24 saat 7 gün çalışabilme; 24 saat 7 gün çalışabilen altyapısı, iletişimi ve alışverişi kısıtlayıcı zaman problemini ortadan kaldırmaktadır. Kişiye özel ticari ilişki; Elektronik ticaretin altyapısı ile tüketicilerin tercihleri, alışkanlıkları ve demografik özellikleri takip edilebilir ve bu bi...

E-Ticaret'in KOBİ'lere Etkileri
(24.10.2007)
Küçük ve Orta Ölçekli Sanayi İşletmeleri (KOBİ'ler) mevcut olarak, Türkiye imalat sanayiinde faaliyet gösteren tüm işletmelerin % 99.5'ini oluşturmaktadırlar. İmalat sanayiindeki istihdamın % 61.1'i KOBİ’lerde yer almaktadır. Yaratılan katma değerde ise, KOBİ’lerin payı % 27.3'dür. Bilgi teknolojileri ve elektronik ticaret, KOBİ’ler için işletmelere sağladıkları verimliliğin yanı sıra, ilişkiler yolu ile pazarlama yaklaşımında da katkılar sağlayabilecek olanaklar sunmaktadır. İnternetin kullanımından meydana gelen, ticaret sektöründeki hızlı gelişmeler ile birlikte, giderek daha çok sayıdaki KOBİ, elektronik ticarete yönelmektedirler. KOBİ’ler tarafından bakıldığında, değişik uygulamalarla internette bulunmalarının birçok faydası vardır. Bunlar aşağıdaki gibi özetlenebilir: Tüm dünyada geniş bir müşteri kitlesine ulaşma İnternette yer almanın firmanın iş çevrelerindeki imajının kuvvetlenmesi Kısa dönem yerine uzun dönemlere yayılmış bir beklenti ile tüketiciyi bilgilendirme ve destekleme hizmetlerini geliştirme Ticari fuarlara katılmak veya reklam vermek gibi daha geleneksel ve pahalı pazarlama yöntemleri yerine daha az harcama ile daha büyük kitlelere etkin reklam ve pazarlama gücünü sağlama Pazar ve müşteri araştırması yapma 7/24 açık dükkan Düşük dükkan maliyeti Açık ve şeffaf pazar Search ve Cross-selling Üretim Yapan Kobiler İçin Avantajlar Dağıtıcı yok Müşteri istekleri ile üretimin yönlendirilmesi Dağıtım Yapan Kobiler İçin Avantajlar Stok gerektirmemesi Dünyanın heryerinden ürüne ulaşımın mümkün olması Piyasa ve marka araştırması Kısacası; elektronik ticaret, işletmenin müşterileri ile ya da diğer işletmeler ile internette iş yapmasıdır. Daha önce sadece fiziksel olarak bulundukları çevre ile belli koşullarda, kısıtlı olarak iş yapabilen işletmeler, artık internet aracılığı ile de dünyanın her tarafındaki her müşteriye ulaşabilmekte ve kendileri için tamamen yeni bir pazar yeri yaratabilmektedirler. Bu şekilde KOBİ’ler, hem müşterilerini hem de çalışanlarını işlerini online yapılabilir hale geti...

Dijital Sertifika Nedir?
(24.10.2007)
Dijital Sertifikalar, ya da "Dijital Kimlikler", gerçek hayatta kullanılan kimlik kartları, pasaportlar ve imza sirkülerinin elektronik ortamdaki benzerleridir. Sertifikalar elektronik işlem ve iletişim sırasında kişinin kimliğinin kontrol edilmesini sağlar. Dijital Sertifikalar, kişi ya da kurumun kimliği ile sayısal bilginin şifrelenip mühürlenmesine yarayan bir çift elektronik anahtar arasında bir bağ kurarlar. Dijital Sertifikalar, kişi ve kuruluşların elektronik olarak kimlik tespitini yaptığı ya da online servis ve bilgiye ulaşma hakkını sağladığı için, elektronik ticaret, veri transferleri ve internet bankacılığı için ideal bir çözüm olmaktadır. Internet kullanıcıları tarayıcılarına (browser) aldıkları dijital sertifikaları ile kendilerini web sitelerine güvenilir bir biçimde tanıtabilmekte, e-posta iletişimlerini şifreli ve imzalı olarak yapabilmekte, özel ve korunan bilgilere ulaşabilmek için yetkilendirilebilmekte, belge ve formları imzalayabilmektedirler. Dijital Sertifikalar, e-mail’lerin korunması, web sitelerinin korunması, erişim takibi, mesajlara zaman kaydedilmesi, güvenli dosyalama gibi bir çok kullanıcı ve sunucu taraflı uygulamalarda kullanılmaktadır. e ticaret in vazgeçilmez bilr unsuru olmuştur. Günümüzde web sitelerine ya da bilgiye erişim kontrolünün basit bir şifre ile yapılması artık yeterli görülmemekte, internet, intranet, extranet uygulamalarını kullanan kişi ve kurumlar için dijital sertifikalar "olmazsa olmaz" şart haline gelmiştir. Yasal olarak da ıslak imza ile aynı statüyü kazanmasıyla birlikte dijital sertifikalara olan talep çok hızlı bir şekilde artmaktadır. www.globalsign.com.tr ...

E-Ticaret Yapmak
(22.10.2007)
E-ticaret macerasına başlamak, kurulu bir elektronik alışveriş Mağazasına on-line bir katalog koymaktan, müşterisinin olduğu gibi satıcının kendisinin de spesifik ihtiyaçlarını karşılayacak özel yapılmış araçlar ile birlikte bireysel on-line bir varlık geliştirmeye kadar geniş bir aralıkta değişebilir. On-line satış mağazaları en ucuz ve en ağrısız olanlarıdır. Bunlardan çok fazla olup birçoğu, sihirbazlar (elektronik yardımcı) ve tamamen acemi bir kişinin bile birkaç saat içinde kendi e-mağazasını oluşturmasına olanak tanıyacak basit araçlar sağlarlar. Bu servislerin birçoğu ayrıca ödeme servisleri, ipuçları ve pazar desteği sağlar ve genellikle maliyetler oldukça düşüktür. Bu gibi işletmeler, internetin en meşhur caddesindeki mağazalar olarak düşünülebilir. Büyük düşünen girişimci için, sadece kişisel bir web varlığı yeterli olacaktır. Bu, e-ticaret sitesini geliştirecek profesyonellerin kiralanmasını, satın almayı, komplike yazılımların entegrasyonu ve izelleştirilmesini ve güçlü pazar bütçesini gerektirir. Yatırımlar gibi ödülleri de öyle büyük olabilir. Neyse ki, banka bakiyesinden daha iyi bir fikre sahip olan girişimci için, risk sermayesi, finansal destek sağlayabilir ve ortaklık kurarak maliyetler düşürülebilir. ...

B2B VE B2C NEDİR?
(22.10.2007)
Bu iki terimin arasındaki fark müşterinin kim olduğudur. Genel olarak müşteriler şirket olduğunda B2B yani Business To Business (şirketten şirkete), müşteriler şahıs olduğunda ise B2C Business To Costumer (şirketten müşteriye) terimi kullanılır. Örneğin bireylere kitap satan bir e-ticaret internet sitesi B2C tarzında, sanayi şirketlerine kimyasal malzeme satan bir şirket ise B2B eticaret sitesi tarzında çalışır. ...

Elektronik ticaret standartları
(22.10.2007)
Ziff Davis'in eticaret için hazirladigi bir çalismayi asagida bulabilirsiniz. 1.1.1- Firma, Sık Sorulan Sorular (FAQ) bölümü geliştirmeli ve her sayfadan buraya link vermelidir. 1.1.2- Firma, Elektronik Ticaret Bilgi Merkezi ve Müşteri Hizmetleri Servisi kurmalıdır. Bu servislerin çalışma saatleri, hangi ülkelere servis sağladıkları müşteriye bildirilmelidir. 1.1.3- E-Ticaret Bilgi Merkezi ve Müşteri Hizmetleri servis çalışanları, yükümlülüklerinin farkında olmalıdır. (müşteri bilgi güvenliği vb.) 1.2.1- Firma, yasal adı, firma adresi, kontak telefonları, 3.parti ve ortaklıklarıyla ilgili bilgiler gibi firma bilgilerini müşteriye vermelidir (Satıcı ile ilgili bilgiler müşteri güvenini arttırır). 1.2.2- Müşteri, kimlik bilgilerine heryerden ulaşabilmelidir. 1.2.3- Müşteriye, yaptığı alışverişin hangi hukuka tabi olduğu anlatılmalıdır. Doğabilecek anlaşmazlıklar sonucunda hangi hukuksal yolların izleneceği bildirilmelidir. 1.3.1- Müşteri, firmanın satılan mal veya sunulan hizmetleriyle ilgili tüm sınırlamalarını (TR. Ülke dışına satış yapmıyoruz vb.), kişisel bilgilerini girmeden ya da ürün, servis seçimi yapmadan önce görebilmelidir. 1.3.2- Firma, mümkün olduğu kadar mevcut ürün miktarını, teslimat süresi ya da olabilecek tahmini gecikmeleri müşteriye bildirmelidir. 1.3.3- Müşteri, siparişini tamamlamadan önce ürün stok bilgisini görebilmelidir. 1.3.4- Firma, iade edilen mallar konusunda uygulanacak prosedürü müşteriye önceden bildirmelidir. 1.3.5- Ürünün, internet üzerinden satışının yapıldığı bir ikon’la belirtilmelidir. 1.3.6- Firma, toplu satış ya da indirim yaptığı ürünleri belirtmelidir. Açık ve doğru reklamlar vermelidir (Müşterinin reklamda gördüğü her ürünü alabilmesi önemlidir.) 1.3.7- Firma, maximum talep miktarını müşteriye belitmelidir. 1.4.1- Firma, politikasını, kabul ettiği ödeme tiplerini ya da kendisiyle ilişkisi olmayan 3.parti bilgilerini bildirmelidir. 1.5.1- Müşteri, son onay tıklamasını yapmadan firma’nın tüm fatura bilgilerini görebilmelidir. 1.5.2- Müşterinin ödeyeceği total fiyat, olabildiğince erken...

Kobiler İçin E-Ticaret
(20.10.2007)
KOBİ'ler ülke ekonomisinde son derece önemli bir yer tutmakta, aynı zamanda diğer işletmelerden ayrılmalarını sağlayan bir takım özgün nitelikleri taşımaktadırlar Özellikleri Büyük sanayi işletmelerinin vazgeçilmez destekleyicisi ve tamamlayıcısıdır, Daha az yatırımla daha çok üretim ve ürün çesitliligi sağlamaktadır, Daha düşük yatırım maliyetleriyle istihdam imkanı yaratmaktadır, Gelir dağılımındaki çarpıklıkları asgariye indirir, Bölgeler arası dengeli kalkınmayı sağlar, Ferdi tasarrufları teşvik eder, yönlendirir ve hareketlendirir, Yapıları itibariyle ekonomik dalgalanmalardan daha az etkilenmektedir, Talep değişikliklerine ve çesitliliklerine daha kolay uyum gösterebilmektedir, Teknolojik yeniliklere daha yatkındır, Politik ve sosyal sistemlerin denge ve istikrar unsurudur, Demokratik toplumun ve liberal ekonominin ana sigortalarından biridir Sorunları Kredi temininde güçlük çekmektedirler. Bankaların kredilerinden aldıkları pay % 4 civarındadır. Teşviklerden hemen hemen hiç yararlanamamaktadırlar. Diğer finansman araçlarından yeterince yararlanamamaktadırlar. Teknoloji düzeyleri genellikle düşüktür. Yurtiçi ve yurtdışı teknik ve ticari gelişmeleri izleyememektedirler. Kalifiye eleman sıkıntısı çekmektedirler. Gümrük Birliği şartlarında rekabet güçlerinin geliştirilmesine ihtiyaç duymaktadırlar Esnek yapılarından dolayı müşteri beklentilerine daha hızlı adapte olabilecek KOBİ’lerin, büyük firmalara oranla E-Ticaret’te daha avantajlı konumda bulundukları düşünülmektedir. Dezavantajları ise, KOBİ’lerin dinamik bir yapısı vardır. Ve büyük firmalar karşısındaki en büyük dezavantajları da uzak coğrafyalardaki pazar ve müşteriye erişememe sorunudur. Bu sorun da internet ile ortadan kalkmaktadır. E-Ticaret ile ilgili KOBİ’lerde son üç yılı kapsamak üzere yapılan aynı araştırmanın diğer bulguları da aşağıda belirtildiği gibidir; Ürün tanıtım amaçlı internet kullanımında artış bulunmaktadır. İnternet ”karlı satış yönetimi” olarak algılanmaktadır. İnternet, “pazarlama ve yeni müşterilere ulaşma aracı” ola...

ELEKTRONİK TİCARETİN ETKİLERİ
(19.10.2007)
ELEKTRONİK TİCARETİN ETKİLERİ VE KARŞILAŞILAN SORUNLAR A. OLUMLU ETKİLERİ Elektronik ticaretin ekonomik ve toplumsal hayatta giderek kendisine daha fazla yer edinmesine bağlı olarak ortaya çıkan olumlu etkileri aşağıda özetlenmiştir. o Açık ağ üzerinden gerçekleşen e-ticaret faaliyetleri, elektronik iletişimi artırmıştır. Bu ise, işletmelere, tüm tüketicilere ve diğer işletmelere daha ucuz ve kolay bir şekilde ulaşma olanağı sağlamaktadır. Pek çok işletme, bu yolla herhangi bir fiziksel yatırıma girmeden, bir satış mağazası, fiziki bir pazarlama ağı kurmadan ürünlerini pazarlayabilmektedir. o Ulusal ve uluslararası ticari işlemlerin elektronik ortamda yürütülmesi (üretici,satıcı, alıcı, aracı, gümrük idaresi, sigortacı, nakliyeci, bankalar ve diğerkamu kurumları kapsamında) zamanın etkin kullanılmasını sağlamaktadır. Böylece ürünlerin sipariş edilmesi ile teslimi arasında geçen süre asgariye inmekte, zamandan kaynaklanan maliyetler ile stok maliyetleri düşmektedir. o Elektronik ticarette ihtiyaç duyulan belgeler elektronik ortamda hazırlanmakta, bu bilgi ve belgeler ilgililerin kullanımına sunulmaktadır. Böylece, işlemler minimum hata ile kısa bir süre içinde ve kırtasiye masrafı ödenmeksizin tamamlanmaktadır. İnternete dayalı e-ticaret ve elektronik dağıtım sistemleri uluslararası ticareti hızlandırmaktadır. o E-ticaret, mal ve hizmet piyasalarının yapısını değiştirmekte, yeni ürünler, yeni pazarlama ve dağıtım tekniklerine yol açmakta, hızlı bir şekilde ürün geliştirilmesi, test edilmesi ve müşteri ihtiyaçlarının tespit edilmesini olanaklı kılmakta, pazar talebindeki değişikliklere hızla yanıt verebilmektedir. o E-ticaret, ticari faaliyetlerin tabana yayılmasını sağlamış, pazar alanını genişletmiş ve ekonomik yoğunlaşmaya yol açmıştır. Böylece uluslararası ticaretten daha çok pay alınması mümkün hale gelmiştir. o Elektronik ortamda üretim, pazarlama ve dağıtım faaliyetleri maliyetleri düşürmesi nedeniyle, e-ticaret işletmelere, ulusal ve uluslararası düzeyde rekabet üstünlüğü sağlamakta ve rekabeti artırmaktadır. o Tüketi...

E-Ticaret Yapmak
(18.10.2007)
E-ticaret macerasına başlamak, kurulu bir elektronik alışveriş Mağazasına on-line bir katalog koymaktan, müşterisinin olduğu gibi satıcının kendisinin de spesifik ihtiyaçlarını karşılayacak özel yapılmış araçlar ile birlikte bireysel on-line bir varlık geliştirmeye kadar geniş bir aralıkta değişebilir. On-line satış mağazaları en ucuz ve en ağrısız olanlarıdır. Bunlardan çok fazla olup birçoğu, sihirbazlar (elektronik yardımcı) ve tamamen acemi bir kişinin bile birkaç saat içinde kendi e-mağazasını oluşturmasına olanak tanıyacak basit araçlar sağlarlar. Bu servislerin birçoğu ayrıca ödeme servisleri, ipuçları ve pazar desteği sağlar ve genellikle maliyetler oldukça düşüktür. Bu gibi işletmeler, internetin en meşhur caddesindeki mağazalar olarak düşünülebilir. Büyük düşünen girişimci için, sadece kişisel bir web varlığı yeterli olacaktır. Bu, e-ticaret sitesini geliştirecek profesyonellerin kiralanmasını, satın almayı, komplike yazılımların entegrasyonu ve izelleştirilmesini ve güçlü pazar bütçesini gerektirir. Yatırımlar gibi ödülleri de öyle büyük olabilir. Neyse ki, banka bakiyesinden daha iyi bir fikre sahip olan girişimci için, risk sermayesi, finansal destek sağlayabilir ve ortaklık kurarak maliyetler düşürülebilir. ...

TÜRKİYE'DE E-TİCARET
(18.10.2007)
Türk toplumunun Internet'le tanışması sadece birkaç yıl öncesine dayanmasına rağmen, Internet kullanımı için gerekli olan teknolojik altyapının sürekli gelişmesiyle, Internet kullanımı ülkemizde de her alanda büyük bir hızla yaygınlaşmaktadır. Özellikle 1999 yılından itibaren Internet kullanıcılarının sayısındaki hızlı artış, Türkiye'deki şirketleri de Internet ortamına girmeye zorlamıştır. Şu anda Türkiye'deki elektronik ticaret uygulamaları işletmeden son kullanıcılara (Business to Consumer, B2C) satış biçimiyle gerçekleşmektedir. Ancak dünyadaki mevcut uygulamalardan da anlaşılabileceği gibi işletmeden işletmeye satış elektronik ticaret hacminin büyük kısmını oluşturmaktadır. Kısa bir süre sonra Türkiye'de de büyük firmalardan başlamak üzere bir çok şirketin tedarikçileri ve bayileri arasındaki işlemleri Internete taşımalarına ve işletmeler arası elektronik ticaretin patlamasına tanıklık edeceğiz. Elektronik ticaretin büyüme trendini gören ve bu yeni pazarda yerini almak isteyen çok sayıda şirket rekabette geri kalmamak için Internet üzerinde site açmaya başladı. Bir çok ünlü marka sanal mağaza açarken, Internet servis sağlayıcıları oluşturdukları alışveriş merkezlerinde sanal mağaza kiralamaya başladılar. Bu gelişmeler elektronik ticaret konusunda danışmanlık veren şirket sayısının da artmasına yol açtı. Reklamcılar Derneği 1998 yılında Internet reklamlarına Kristal Elma Ödülü vermeye başladı. Elektronik ticaret konusunda çeşitli ürün ve hizmetler sunan IBM, Microsoft gibi teknoloji firmaları da, tüm dünya ile aynı anda Türkiye'de elektronik ticaretle ilgili çalışmalarına hız verdiler. İşletmeden işletmeye (Business to Business, B2B) satış modelin ilk örneğini Arçelik bayilerinden siparişlerini Internet üzerinden almaya başlayarak gösterdi. Türkiye'de elektronik ticaret yasal altyapısını oluşturmak amacıyla e-Ticaret Kurulu (ETİK)oluşturulmuştur. Bankalar da Internet üzerinden verdikleri hizmetleri her geçen gün geliştirerek bu konuda öncülük yapmaktadırlar. Garanti Bankası, Türkiye'de elektronik ticaret yapmak isteyen sanal mağazalara en yeni v...

E-TİCARET KURULU (ETİK)
(18.10.2007)
T.C. Başbakanlık Dış Ticaret Müsteşarlığı e-Ticaret Genel Koordinatörlüğü "Elektronik Ticaret Ağının" tesis edilmesi ve ülkemizde elektronik ticaretin yaygınlaştırılması amacıyla, Bilim ve Teknoloji Yüksek Kurulu'nun (BTYK) 25 Ağustos 1997 tarihli toplantısında, bir çalışma grubunun oluşturulması kararlaştırılmış ve yapılacak çalışmalarda koordinatörlük görevi Dış Ticaret Müsteşarlığı'na, sekreterya görevi de TÜBİTAK'na verilmiştir. Bu Karar uyarınca, Dış Ticaret Müsteşarlığı'nın başkanlığında ilgili kuruluşların katılımıyla oluşturulan e-Ticaret Kurulu (ETİK)ilk toplantısı 16 Şubat 1998 tarihinde yapılmış ve ETİK bünyesinde hukuk, teknik ve finans çalışma grupları oluşturulmuştur. BTYK'nın 2 Haziran 1998 tarihli toplantısına anılan çalışma gruplarının hazırladığı finans, teknik ve hukuk raporları sunulmuştur. Bu raporlara ilişkin alınan kararlarda ülkemizde elektronik ticaretin geliştirilmesine ilişkin devletin uzun vadeli dört temel görevi belirlenmiştir. 1. Gerekli teknik ve idari alt yapının kurulmasını sağlamak, 2. Hukuki yapıyı oluşturmak, 3. Elektronik ticareti özendirecek önlemleri almak, 4. Ulusal politika ve uygulamaların uluslararası politikalar ve uygulamalarla uyumunu sağlamak. BTYK'nın aynı tarihli toplantısında, Türkiye'de elektronik ticaretin yaygınlaştırılması ile ilgili düzenlemeler tamamlanıncaya kadar ETİK'in görevini sürdürmesine ve kendi önerileri doğrultusunda bir eylem planı hazırlayarak uygulamayı izlemesi, sonuçları değerlendirmesi, uygulamada ortaya çıkacak sorunları çözmeye yönelik yeni öneriler geliştirerek bunları ilgili kuruluşların ve BTYK'nun görüşüne sunmaya devam etmesine karar verilmiştir. Bunun üzerine elektronik ticaret hukuksal alt yapısının teşkilinde uygulamadaki aksaklıkların tespiti amacıyla eylem planından önce bir örnek uygulama planının gerçekleştirilmesi öngörülmüş, Elektronik Ticaret Koordinasyon Kurulu toplantısı 26 Nisan 2000 tarihinde Müsteşarlığımız koordinatörlüğünde gerçekleştirilmiştir. Toplantıda, iç ticaret örnek uygulaması ve hukuk çalışma gruplarının 1 Temmuz 2000 tarihine kadar...

Neden e-ticaret?
(18.10.2007)
-Ticaret gerek üretici firmalar gerekse müşterileri açısından bir çok avantaj sunmaktadır. Zaman-mekan kavramını ortadan kaldırmakta ve kolaylaştırıcı seçenekler sunmaktadır. Alıcı açısından kullanılması kolay, rahat ve hızlı olması elektronik ticareti cazip kılmaktadır. Satıcı firma açısından; • Eşit şartlarda dünya pazarlarına ulaşım ve pazar payını arttırmak • Müşteriler ile etkin iletişim sağlayabilme (CRM), bilgi ve hizmetin kolay ulaştırılması • Ürünlerin detaylı şekilde tanıtımı, • Reklam, nakliye, ürün tasarımı ve üretim maliyetlerinde azalma, • Pazar raporları ve stratejik planlama konularında ilerleme, • Etkin pazarlama, Hedeflenmiş geniş kitlelere kısa zamanda ve en ekonomik yolla ulaşmak. • Ürün ve hizmet tasarımına müşterinin dahil edilmesi. • 7 gün 24 saat müşteri ile iletişim ve satış • Müşteri ihtiyaçlarına göre stok ve sipariş takibi gibi bir çok fayda taşımaktadır. ...

Kobiler İçin E-Ticaret
(18.10.2007)
KOBİ'ler ülke ekonomisinde son derece önemli bir yer tutmakta, aynı zamanda diğer işletmelerden ayrılmalarını sağlayan bir takım özgün nitelikleri taşımaktadırlar Özellikleri Büyük sanayi işletmelerinin vazgeçilmez destekleyicisi ve tamamlayıcısıdır, Daha az yatırımla daha çok üretim ve ürün çesitliligi sağlamaktadır, Daha düşük yatırım maliyetleriyle istihdam imkanı yaratmaktadır, Gelir dağılımındaki çarpıklıkları asgariye indirir, Bölgeler arası dengeli kalkınmayı sağlar, Ferdi tasarrufları teşvik eder, yönlendirir ve hareketlendirir, Yapıları itibariyle ekonomik dalgalanmalardan daha az etkilenmektedir, Talep değişikliklerine ve çesitliliklerine daha kolay uyum gösterebilmektedir, Teknolojik yeniliklere daha yatkındır, Politik ve sosyal sistemlerin denge ve istikrar unsurudur, Demokratik toplumun ve liberal ekonominin ana sigortalarından biridir Sorunları Kredi temininde güçlük çekmektedirler. Bankaların kredilerinden aldıkları pay % 4 civarındadır. Teşviklerden hemen hemen hiç yararlanamamaktadırlar. Diğer finansman araçlarından yeterince yararlanamamaktadırlar. Teknoloji düzeyleri genellikle düşüktür. Yurtiçi ve yurtdışı teknik ve ticari gelişmeleri izleyememektedirler. Kalifiye eleman sıkıntısı çekmektedirler. Gümrük Birliği şartlarında rekabet güçlerinin geliştirilmesine ihtiyaç duymaktadırlar Esnek yapılarından dolayı müşteri beklentilerine daha hızlı adapte olabilecek KOBİ’lerin, büyük firmalara oranla E-Ticaret’te daha avantajlı konumda bulundukları düşünülmektedir. Dezavantajları ise, KOBİ’lerin dinamik bir yapısı vardır. Ve büyük firmalar karşısındaki en büyük dezavantajları da uzak coğrafyalardaki pazar ve müşteriye erişememe sorunudur. Bu sorun da internet ile ortadan kalkmaktadır. E-Ticaret ile ilgili KOBİ’lerde son üç yılı kapsamak üzere yapılan aynı araştırmanın diğer bulguları da aşağıda belirtildiği gibidir; Ürün tanıtım amaçlı internet kullanımında artış bulunmaktadır. İnternet ”karlı satış yönetimi” olarak algılanmaktadır. İnternet, “pazarlama ve yeni müşterilere ulaşma aracı” ola...

E-Ticaret'te Dikkat Edilmesi Gereken Kurallar
(18.10.2007)
WEB SİTESİ: " Sık Sorulan Sorular bölümü geliştirilmeli ve her sayfadan buraya link vermelidir. " Satıcı Elektronik Ticaret Bilgi Merkezi kurmalıdır.(Elektronik Ticaret ile ilgili genel bilgiler ve haberler) " Satıcı, ürün destek bilgisi için her sayfaya ya da bilgi merkezine link vermelidir. " Satıcı tanıtıcı bilgiler, ticari isim, adres ve kontak telefon, email ve faks bilgileri, 3.parti ve ortaklıklarıyla ilgili bilgiler Alıcıya verilmelidir. (Satıcı ile ilgili bilgiler Alıcı güvenini arttırır). " Alıcı, Satıcının kimlik bilgilerine her yerden ulaşabilmelidir. " Alıcıya, yaptığı alışverişin hangi hukuka tabi olduğu anlatılmalıdır. " Satıcı, satılan mal veya sunulan hizmetle ilgili tüm sınırlamalarını (Ülke dışına satış yapmıyoruz vb.), Alıcıların kişisel bilgilerini girmeden ya da ürün, servis seçimi yapmadan önce görmelerini sağlamalıdır. " Satışı yapılan tüm mal ve hizmetlerin detaylı açıklaması site üzerinde verilmelidir. " Sitede arama fonksiyonu olmalıdır. (Alıcının aradığı bilgiye bir an önce ulaşması gerekir.) " Satıcı, sitenin anasayfasına ya da her sayfaya arama icon'u koymalıdır. " Satıcı, Alıcıya sık sorulan sorular (FAQ) servisi, Müşteri hizmetlerine bağlı bir telefon numarası, şikayet ve sorularını bildirebilecekleri bir e-mail adresi sunmalıdır. " Her sayfada Müşteri hizmetlerine bağlı bir link olmalıdır. " Satıcı, Alıcının soru ve şikayetlerini inceleyip geribildirim yapmalıdır. " Satıcı, Alıcıya soru ve şikayetlerinin üzerinde çalışıldığına ve kendilerine en geç 1 iş günü içerisinde geri bildirimde (e-posta, faks vb.) bulunulacağını belirten bir e-posta göndermeli ve söz verilen sürede Alıcıya geri dönmelidir. SİPARİŞ " Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün stok bilgisini görebilmelidir. " Ürünün, internet üzerinden satışının yapıldığı bir ikon'la belirtilmelidir.(Site'deki tüm ürünler satılmıyor olabilir yada stoklarda kalmamış olabilir) " Satıcı, toplu satış ya da indirim yaptığı ürünleri belirtmelidir (Alıcınin reklamda gördüğü her ürünü alabilmesi önemlidir.) " Satıcı, maksimum talep miktarını Alıcıya belirtmelidi...

E-Ticaretin Yararları
(18.10.2007)
Önce yapan, marketteki payını arttırır Rekabet artar ve satın alma maliyetleri düşer. İşletme, satış, pazarlama ve dağıtım maliyetleri azalır Daha kaliteli, ucuz ve sürekli tedarik imkanı artar. Global market'e giriş Müşteri Kapasitesi Malın kullanımı On-line dağıtım Müşteri mutluluğu Enflasyonu azaltıcı etkisi olur. Stok maliyetleri azalır. Tüketici talebi artar Üretim süresi azalır. Bu noktada geleneksel ticaret karşısında elektronik ticaretin avantajları aşağıdaki şekilde belirlenebilir: » Gereken belgeler elektronik ortamda hazırlanmakta ve bu bilgi ve belgeler ilgililerin kullanımına sunulmaktadır. Böylece, işlemler minimum hata ile kısa bir süre içinde ve kırtasiye masrafı ödenmeksizin tamamlanmaktadır. » Malların üretiminden satışına kadar olan zincirde değişiklikler olmakta, alıcı ve satıcının bir araya gelmesi gerekmediğinden, özellikle hizmet ticaretinde işlem maliyetleri düşmekte, aracıların yerini web sayfaları veya elektronik bülten panoları almaktadır. » Firmaların pek çok faaliyetinin daha düşük maliyetle yapılması ve üreticiler arasında rekabetin artmasının yanısıra bilgilerin hızlı ve etkin biçimde iletilmesi sağlanmaktadır. » Daha hızlı bir şekilde ürün geliştirilmesi, test edilmesi ve müşteri ihtiyaçlarının tesbit edilmesi mümkün kılındığından, talebe karşı arz tarafı daha hızlı uyum göstermektedir. » Perakende satışlarda önemli değişiklikler olması beklenmektedir. Alıcılar kendi evlerinden sipariş verme ve istedikleri ürünleri kendi evlerinde teslim alma imkanına kavuşmaktadır. » Tüketiciler için işlem maliyetleri ve nakliye masrafları düşürülmektedir. » Ürünlerin sipariş edilmesi ile teslim alınması arasında geçen süreden kaynaklanan maliyetler ile stok maliyetleri düşmektedir. » İnternetin yaygınlaşması ve bu ortamda sunulabilen bilgilerin artmasıyla bilgi ve iletişim piyasalarında değişiklikler beklenmektedir. Tüketicilerin daha yüksek kalitede bilgi talep etmesi, bilgi toplama ve işleme alanında uzmanlaşmayı gerektirmektedir. ...

Business to Consumer-B2C
(18.10.2007)
Elektronik ticaret denildiğinde ilk akla gelen türdür. Firma – tüketici arasındaki elektronik ticaret denildiğinde ise ürünlerin ve hizmetlerin internet yoluyla satışı anlaşılmaktadır. Firma–tüketici arası elektronik ticaretin, “Perakendecilik, Müzayede ve Danışmanlık” konularında üç temel uygulama alanı vardır: Üç alanın da farklı özellikleri olmasına karşın gelişimlerinde ortak bir yön vardır. Bu, tüketicilerin yaşam tarzlarındaki meşguliyetlerin arttığı anlamına da gelmektedir. Şöyle ki, iş yaşamı özel yaşama doğru genişlemekte, zaman azalmakta ve zorunluluklar artmaktadır. a) Perakendecilik : Web, dünyada tüm tüketiciler için bir vitrin oluşturmaktadır. Ancak henüz tüm ürün kategorileri bu vitrinde yer almamaktadır. Coğrafi olarak ayrılmış pazarları bütünleştiren ve işleten bu yeni kanalda, özel mallar daha fazla talep görmektedir. b) Müzayedeler : Müzayedecilik, fiziksel ticarette sıkça görülmesine rağmen sanal ortamda henüz sık görülmemekle beraber, örnekleri yavaş yavaş ortaya çıkmaktadır. www.ebay.com gibi müzayede siteleri, çok geniş çeşitlilikte mallara ulaşımı sağlamaktadırlar. c) Danışmanlık : Web’in gelişiminden daha eski bir elektronik ticaret alanıdır. İnternet her zaman için insanların fikir alışverişinde bulundukları ve birbirlerine yardım ettikleri bir alan olmuştur. Elektronik ticaretin gelişimiyle bu alışverişin ticari boyutu da ortaya çıkmıştır. Günümüzde bu alanda hizmet veren danışmanlık şirketleri bulunmaktadır. Hız, fiyatlar ve ulaşılabilirlik sanal danışmanlığın avantajlı yönleri olarak ortaya çıkmaktadır. ...

Business To Business-B2B
(18.10.2007)
Elektronik ticaretin türleri arasında önde gelmektedir. Son müşteriyi tedarik zincirini çeken güç olarak gören yaklaşımlarda müşteri tatmininin sağlanmasında elektronik ticaret geniş bir faaliyet alanına sahiptir. İnternet ortamında tedarikçilik yapan ilk firmalar, Dell ve Cisco olmuştur. Bu şirketler halen de, internette yüksek hacimde satış yapmaktadırlar. Firma–firma arası elektronik ticarette ağ ekipmanı ve işletilmesi açısından zor bir iştir. Ürün özellikleri çok sık değişebilmekte ve ürünler tek bir müşteriye özel olabilmektedirler. Firma–firma arası elektronik ticaretin gelişimine şirketlerin özellikleri katkı sağlamaktadır. Bu özelliklerin başında firmalarda bulunan ticaret kültürü ve ilgili yasal yapı gelir. Böylece firmalar arası ticaret, tüketicilerle iş yapmaktan daha kolay hale gelir. Firma–firma arası elektronik ticaretin; tedarik, stok değişimi ve gerçek zamanlı işbirliği üç çalışma alanı vardır. Bunlar ; i. Tedarik : Elektronik ticaret bu alanda, organizasyonların satın alma süreçlerinin geliştirilmesi sürecine katkı sağlar. Tedarik, firma – firma arası elektronik ticarette en hızlı gelişen uygulama alanıdır. ii. Stok Değişimi : Elektronik ticaretin bu alanda kullanılması, tam zamanında üretim sistemleri gibi stoğu azaltmayı, bu yolla maliyetleri düşürmeyi hedefleyen sistemlerde avantaj yaratmaktadır. iii. Gerçek Zamanlı İşbirliği : Firma–firma arası elektronik ticaret, tedarik zinciri üyelerini bir araya getirerek arz/talep konularının ötesinde sadakat, karmaşıklığın önlenmesi gibi değerleri gözetmede de fayda sağlamaktadır. ...

Firmalar ve E-Ticaret
(18.10.2007)
İnternet kullanılarak yapılacak olan elektronik ticaretin firmalara sunduğu faydalar genel olarak şu şekilde özetlenebilir: 1. Üretim maliyetlerindeki değişimler: Elektronik ticaret, firmaların, “just-in-time” süreçlerinin stokları ve diğer üretim girdilerini azaltarak genişlemesini sağlar. Ayrıca, satınalma ve sipariş işleme süreçlerinin verimlilik düzeylerini artırarak satışları bulma ve işleme maliyetlerini ve satış sonrası hizmetlerinin maliyetini düşürmektedir. Tüm bunların sonrasında ise verimlilik artmaktadır. 2. Katma değer zincirindeki değişmeler: Elektronik ticaret, kişilere özgü ürünlerle kitlesel ürünler arasındaki maliyet farkını ortadan kaldırmaktadır. Böylece, tüketici ile karşılıklı etkileşime izin vermektedir. Bir katma değer zinciri içindeki daha fazla etkileşim ile sistematik bir katma değerli iş ağı da yaratılmaktadır. Elektronik ticaret ayrıca, perakendeci ve toptancı gibi geleneksel aracıları kaldırarak üretici ve tüketici arasındaki marjları da indirmektedir. 3. Uluslararası rekabetteki değişiklikler: Firmalar, daha geniş bir ölçekte reklam yapma ve küresel bir pazara düşük maliyetlerle ürün satma imkanına sahip olmaktadır. Böylece firmaların pazara girişteki engelleri de ortadan kalkmaktadır. 4. Yeni ürünler ve iş yapma yöntemleri: Firmalar, teknoloji ilerledikçe yeni ürünler yaratmaktadırlar. Ve bu ürünleri piyasaya elektronik ticaret üzerinden tanıtmaktadırlar. ...

Elektronik Ticaret ve Sanal Mağaza uygulamalarında Güvenlik
(18.10.2007)
Elektronik ticarette alıcı ve satıcı birbirlerini görmeksizin iş yaptıklarından karşılıklı olarak güvenin sağlanması için ek bir takım önlemler almaya ihtiyaç duyarlar. Öncelikle alıcı ve satıcı taraflar birbirlerinin kimliklerinden emin olmak isterler. İşte bu ihtiyaç dijital imza ve dijital sertifikaların geliştirilme nedenidir. Bunlar aracılığıyla iki taraf birbirlerinin kimliğinden emin olabilmektedir. Türkiye'de şu anda dijital sertifikalar ile ilgili yasal altyapı henüz oluşturulmadığı için alıcı tarafında bulunan bireysel kullanıcılar henüz dijital sertifika kullanmaya başlamamışlar, satış yapan siteler de müşterilerine bunu şart koşmamışlardır. Bu nedenle satıcılar alıcıların kimliklerini kontrol edememektedirler. Ancak Garanti Bankası'nın ödeme sistemini kullanarak Internet'ten satış yapmak isteyen firmalara bankamız bu şartı getirmiş ve böylece tüketicilerin alışveriş yaptıkları sitenin kimliği ile ilgili kuşku duymalarını önlemiştir. Elektronik ticarette güvenlik konusunda değerlendirilmesi gereken diğer bir konu da alıcıların elektronik ticaret sitelerinden alışveriş yapmak için vermek durumunda kaldıkları kredi kartı vb. bilgilerin Internet üzerinden iletilirken üçüncü şahısların eline geçmesi riskidir. Bilindiği gibi özellikle telefonla yapılan satışlarda (gazeteye ilan vermek, katalog satışları vb) kredi kartı numarası ve son kullanma tarihi alışveriş için yeterli olmaktadır. Bu yüzden bu bilgilerin korunması elektronikticaretin gelişimi için büyük önem taşımaktadır. Ancak elektronik ticarette kredi kartı bilgilerinin başkalarının eline geçme riski günlük hayattakine göre çok daha azdır. Günlük hayatta ödeme yaparken kredi kartı bir başkasına verilmekte, bu yüzden kredi kartının üzerindeki bilgilerin gizliliği büyük oranda ortadan kalkmaktadır. Sanal alışveriş hizmeti veren firmalar, kredi kartı bilgilerinin güvenliği ve gizliliğini sağlamak için yaygın olarak SSL ve SET gibi güvenlik standartlarını kullanmaktadırlar. Kullanıcı, işyeri ve banka arasındaki veri akışı sırasında bilgilerin şifrelenerek aktarılması esasına dayanan güvenlik sistem...

E-Ticaret Hakkında Faydalı Bilgiler
(18.10.2007)
İnternet devrimi iş dünyasının her alanında etkisini gösteriyor. Yeni web tabanlı iş modelleri ortaya çıkıyor ve pek çok iş kolunda gittikçe artan bir rekabet ortamı yaratıyor. Bununla birlikte internet yalnızca hayata geçirildiği uygulamalarda yarar sağlıyor. İnternet uygulamalarının en çok ilgi uyandıran kategorilerin den biri de e-ticaret, daha da önemlisi e-ticaretin avantajlarından yaralanmak için büyük bir şirket olmanız gerekmiyor. Bu makalede e-ticaret üzerine genel bir bakış açısı kazanmanız sağlanacak ve şirketinizin internet üzerinden yapacağı mal ve hizmet satışından nasıl kazanç sağlayacağınız açıklanacak. Bu makalede e-ticarette internet ekonomisine katılma üzerine çeşitli noktaları tartışacağız. İlk olarak e-ticaretin ne olduğunu ve bugün var olan e-ticaret türlerini ele alacağız. Ayrıca internet üzerinden ürün satışının şirketinize nasıl yarar sağlayacağını öğreneceksiniz. Ardından şirketinizin e-ticarette başarılı olması için gerekenleri ve e-ticaret yapacağınız web siteniz için kurulum seçeneklerini tartışacağız. Kitap cd gibi malların satışında e-ticaretin nasıl başarılı olabileceğini anlayabiliyoruz. Ama son derece özel ürün ve hizmetler satan işletmelerin bundan nasıl yararlanacağını anlayamyoruz. Öncelikle, internet teknolojisi herkes tarafından ve her yerden kullanılabilir bir teknoloji. Büyüklüğü ne olursa olsun her işletme minimum bir yatırımla internetten yararlanabilir. Hatta e-ticareti başarıyla yürüten tek kişilik şirketler bile var. E-ticaretin yapılabilmesi için birçok yol var. İnsan müdahalesi gerekmeyen bir sanal mağazayı hemen oluşturmanız gerekmiyor. Birkaç rutin işlemin otomasyonuyla başlamanız mümkün. Örneğin, dört saat gerektiren sipariş girişinin süresi dört dakikaya indirilebilir ve düzinelerce sayfa kağıt tamamen işlemden kaldırılabilir. E-ticaret web sitesi sayesinde müşterilerinize daha fazla seçenek ve daha iyi hizmet sunabilir, teslimli daha hızlı yapabilirsiniz. İnternet üzerinden e-ticaret tüm şirketler için temel bir iş aracı haline geliyor. İnternet devrimindeki hızlı değişiklikler nedeniyle ...

Elektronik Ticarette Firma Stratejileri
(18.10.2007)
İş dünyasıyla ilgili tartışmalarda neredeyse internet dışında bir konu kalmamış gibi. Bu durum hiper-alemin sonunda kendini nihai olarak kanıtlamış olduğu anlamına mı geliyor? Başka bir deyişle acaba internet ekonomik yaşamda ciddi bir devrime mi yol açıyor, yoksa umulanın aksine son yirmi yılın dur durak bilmez teknolojik devrimler dizisinin aslında geçici safhalarından biri mi? 2000 yılında Booz -Allen & Hamilton ile The Economist Enformasyon Birimi'nin (EIU) dünya ölçeğinde gerçekleştirdikleri ortak bir araştırmada iş dünyasının üst düzey görevlilerinin internet hakkında ne düşündükleri ve internet ile ilgili olarak ne yaptıkları soruşturuldu. Araştırma sonuçları EIU tarafından "Dijital Çağda Rekabet: İnternet Firma Stratejilerini ne Düzeyde Etkiliyor?" başlığı altında yayımlandı. Sonuç, basitçe internetin küresel pazarı tümüyle yeniden biçimlendirmekte olduğu ve bu durumun daha uzun bir süre süre gideceğiydi. Bank of Montreal yönetim kurulu başkanı Matthew Barret'e göre "yepyeni bir dünyanın eşiğindeyiz --tıpkı matbaayı veya buhar makinesini ilk keşfettiğimiz yıllarda olduğu gibi…" Yalnızca Barret değil, soruşturmaya cevap veren yetkililerin yüzde 90'ından fazlası önümüzdeki iki-üç yıllık firma stratejilerinde internetin çok büyük bir önem taşıdığını söylüyor. Yüzde 60'ından fazlası ise aynı süre boyunca internetin firmalarının stratejik hedeflerine ulaşmalarında vazgeçilmez bir öneme sahip olduğunu teyit ediyor. Oysa birkaç yıl önceye kadar böyle bir şey yalnızca aşırı teknoloji-severlerin bir hayalinden ibaretti. Görüldüğü kadarıyla internet yalnızca şirketlerin müşteri ve partnerleriyle dış ilişkilerini değil, aynı zamanda iç çalışma biçimlerini ve yöntemlerini de dönüştürmek yolunda : özellikle alt bölüm ve birimlerin işlevlerini yeniden kurgulamaya yöneliyor. Bu da birkaç yıl kadar kısa bir süre içinde internetin birçok sanayi alanında rekabet yapısının temelini değiştireceği anlamına geliyor. Geleneksel olarak ürün niteliklerine ve maliyetlere yöneltilen dikkat, internetin devreye girişiyle birlikte, şirketlerin kendilerini organize ettikleri...

E-Ticaret Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
(18.10.2007)
E-İş Nedir? E-İş (E-Business), her türlü iş bağlantıları ve bunlarla ilgili kısımların elektronik ortamda yürütülmesini tarifleyen bir kavramdır. Yani, bir iş ortamının parçaları olan müşteriler, işçiler, ortaklar arasındaki ilişkiler, yeni iş bağlantı yazışmaları ve benzeri her şey elektronik ortamda gerçekleşir (e-posta kullanarak, sanal proje grupları yoluyla, faks ve data haberleşme sistemleri kullanarak vb). E-iş büyük oranda; potansiyel müşterileri elde tutmak, yeni müşteriler kazanmak ve müşterilerle ilişkileri geliştirmek hizmet, satış ve bilgilendirme servisleri ile mümkün olan en kısa zamanda müşterilere ulaşmak üretimde ve her türlü iş prosesinde maliyeti düşürüp verimi arttırmak gibi konularda internet/intranet ve özellikle web teknolojilerinin kullanılmasını içerir. E-İş ve E-Ticaret arasındaki farklar nelerdir? E-iş, internet haberleşme araçlarını (web bilgi sayfaları, e-mail, grup posta haberleşme araçları (liste servisleri), haber öbekleri) kullanarak, potansiyel müşterilerle ilişkiye geçmek ve kısa/orta/uzun vadede işinizi geliştirmek, pazarlama/reklam vb gibi konularda internet teknolojilerini kullanmak anlamına gelir. Kısaca, internet ortamı, insanlarla tanışma ve iş yapma mekanıdır. E-İş sonunda illa ki bir para akışı olmayabilir. Ancak, e-iş bağlantılarının doğal uzantısı, ticari kazanç sağlamak (para akışı, e-ticaret) olarak düşünülmelidir. E-ticaret ise, Elektronik ortamda (büyük çapta internet üzerinde) para kazanacak aktiviteleri içerir. E-ticaret sonucunda, net bir para akışı vardır. İnternet imkanları, gerçekten e-iş ve e-ticaret yapmak için yeterli mi? İnternet, e-iş ilişkilerinin yürütülebilmesi için gerekli iletişim imkanlarına sahiptir. Elektronik posta yoluyla çok hızlı haberleşme yapılabilmekte, aranılan bir konuda iş yapan firmalara web arama araçları kullanarak erişilebilmektedir. Ayrıca, internet üzerinde sunulan senkron ve asenkron tartışma ortamları yoluyla çalışılan bilgisayar ve mesafeden bağımsız çalışma grupları oluşturulabilmektedir. İletişimde bilgilerin güvenliği de, çeşitli güvenli haberleşme p...

E-Ticaret Nedir?
(18.10.2007)
E-Ticaret için verilebilecek tek bir tanım yoktur. Bazı görüşlere göre, e-ticaret (E-Commerce), her türlü malın ve servisin bilgisayar teknolojisi, elektronik iletişim kanalları ve ilgili teknolojiler (akıllı kart-smart card-, elektronik fon transferi -EFT-, POS terminalleri, faks gibi) kullanarak satılması ve satın alınmasını kapsayan bir kavramdır. Başka bir görüşe göre ise e-ticaret, ödeme işleminin internet üzerinden yapıldığı alış-satışları içermektedir. E-Ticaret yoluyla oluşan ekonomi de, dijital ekonomi, elektronik ekonomi (e-ekonomi) olarak tanımlanmaktadır. Elektronik iletişim teknolojileri ticari hayatta aslında uzun yıllardır (1980'lerden beri) kullanılmaktadır. Ama, internetin e-ticaret için kullanılması çok yenidir (1997'lerden beri). Zaten internet asıl gelişimini (patlamasını) ticari kullanımı artmaya başladıktan sonra yaşamaya başlamıştır. Sonuçta, internet'in yaygınlaşması ile birlikte, web ve e-posta uygulamalarının e-ticaretin doğal mekanı haline haline geldiğini söyleyebiliriz. İnternetin ticari ürünleri satmada kullanımı, ilk başta "belki olabilir" türünden ve süslü web sayfalarından oluşan birtakım denemelerden ibaretti. Ancak, Amazon.com, Dixons, Yahoo gibi örneklerin 1-2 yıl içerisinde, sadece internet üzerinden sattıkları servislerle birer büyük şirket şekline gelmeleri, birden bu denemeleri ve hayalleri gerçeğe dönüştürüverdi. İnternet üzerinde dönen ekonomi her geçen gün artmaktadır. Hatta, 1999 yılında Amerikan Ticaret Bakanlığı'nın yaptığı bir araştırmada (http://www.ecommerce.gov) internet ekonomisinin (ucuz girdi ve iş gücü, az maliyet vb sebebiyle) enflasyon oranının azaltılmasında rol oynadığı saptanmıştır. OECD, Avrupa Topluluğu, ABD gibi ekonomiler, internet üzerinden yapılan elektronik ticaretin globalleşmesi ve sağlıklı bir yapıda gelişmesi konusunda 1990'lı yılların sonlarından beri stratejik toplantılar yapmakta ve ortak eylem planları geliştirmeye çalışmaktadırlar. Bu çalışmalarda, kullanıcılar ve müşterilerin elektronik ticarete güvenlerinin artması (kişisel bilgilerin güvenliği, güvenli kredi kartı kullan...